Política de Crash Replacement
En MUUR sabemos que las caídas forman parte del ciclismo. Si tienes una caída y tu prenda MUUR queda dañada, queremos ayudarte a volver a la carretera.
Por eso, ofrecemos un 40% de descuento en la compra de la misma prenda dañada como consecuencia de una caída.
1. ¿Quién puede solicitar el Crash Replacement?
El programa está disponible para clientes que hayan comprado una prenda directamente en muurconcept.com y que haya resultado dañada como consecuencia de una caída mientras practicaban ciclismo.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra.
2. ¿Cómo solicitarlo?
Para solicitar tu Crash Replacement:
-
Envía un correo a web@muurconcept.com.
-
Utiliza “CRASH” como asunto del correo.
-
Incluye en el correo una foto clara de la prenda dañada.
-
Indica tu número de pedido.
Una vez recibamos la solicitud, nuestro equipo revisará el caso y te confirmará por correo si la solicitud ha sido aprobada.
3. ¿Qué descuento ofrecemos?
Una vez aprobada la solicitud, recibirás un 40% de descuento sobre el PVP vigente de la misma prenda dañada.
El descuento se aplicará únicamente a la sustitución de la prenda dañada y no podrá utilizarse para adquirir otro modelo o producto diferente.
4. Condiciones del Crash Replacement
-
La compra original debe haberse realizado en muurconcept.com.
-
La solicitud debe realizarse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra.
-
El beneficio podrá utilizarse una única vez por cada prenda adquirida.
-
El descuento será del 40% sobre el PVP vigente de la misma prenda.
-
El descuento estará sujeto a la disponibilidad de stock.
5. ¿Qué daños están incluidos?
El Crash Replacement está pensado para daños producidos directamente como consecuencia de una caída durante la práctica del ciclismo.
No se incluyen daños derivados de:
-
Desgaste habitual por el uso.
-
Lavado o cuidado incorrecto de la prenda.
-
Enganchones o roces producidos durante el uso habitual.
-
Modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente.
-
Cualquier otro daño que no esté relacionado con una caída.
6. Disponibilidad de la prenda
El Crash Replacement está sujeto a la disponibilidad de stock de la misma prenda.
En caso de que el modelo, color o talla ya no estén disponibles, MUUR podrá ofrecer, cuando sea posible, una alternativa equivalente.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el programa Crash Replacement puedes escribirnos a:
web@muurconcept.com
Asunto: CRASH